返金ポリシー

本サイトでの宿泊予約・リフト券のお取り消しと返金についての扱いです。詳しくは利用規約第4条・第5条をご覧ください。

宿泊

お取り消しには次のキャンセル料がかかります。キャンセル料は、宿泊とあわせてお申し込みのリフト券を含めたお支払い額の全額に対して計算します。

お取り消しのお申し込み	キャンセル料
宿泊日の4日前まで	無料
3日前・2日前・前日	お支払い額の20%
当日	お支払い額の50%
ご連絡なしの不泊・不着	お支払い額の100%

• 日付は日本時間で数え、お取り消しをお申し込みいただいた時刻で判断します（4日前の24時まで無料）。
• お取り消しは、お申し込み後にお送りするメールのご案内からお手続きください。
• 日程・人数・プランの変更は、お取り消しのうえあらためてお申し込みいただきます。この場合もキャンセル料がかかります。
• ご予約をお受けできなかった場合、当社の都合で宿泊をお受けできなくなった場合は、全額をお返しします。
• 天候・災害・交通機関の運休などやむを得ない事情がある場合、当社の判断でキャンセル料をいただかないことがあります。

オンラインリフト券（事前オンライン販売1日券・リフト券5枚綴り）

• 発行後のお取り消し・返金はできません。
• 有効期間を過ぎた券の払い戻しはできません。
• リフトを運休する日は引き換えができません。有効期間内の別の日にご利用ください。運休を理由とする返金はいたしません。引き換え後に営業の途中で運休となった場合も同じです。

返金の方法

• お支払いが確定していない場合は、キャンセル料のみを請求し、残りは請求しません。無料のお取り消しでは請求自体が発生しません。
• お支払いが確定している場合は、キャンセル料を差し引いた額をご利用のクレジットカードへお返しします。現金や振込での返金はいたしません。
• 返金がカードのご利用明細に反映される時期は、カード会社によります。

お問い合わせ

株式会社P&C尾瀬　電話 0278-58-7511　メール info@ozetokura.co.jp