利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社P&C尾瀬（以下「当社」）が運営するオンラインストア（以下「本サイト」）での宿泊予約およびリフト券のご購入について定めるものです。ご利用の前にお読みください。

第1条（適用）

  1. 本規約は、本サイトでのお申し込み・ご購入のすべてに適用します。
  2. 本規約と商品ページの記載が異なる場合は、商品ページの記載を優先します。

第2条（宿泊予約のお申し込みと契約の成立）

  1. 本サイトでお支払い手続きを終えた時点では、仮のお申し込みです。当社が内容を確認し、「ご予約確定のお知らせ」をメールでお送りした時点で宿泊契約が成立します。通常はお申し込み当日中、遅くとも翌営業日にお送りします。
  2. ご予約をお受けできない場合は、その旨をご連絡し、代金はいただきません（すでにお支払いが確定している場合は全額をお返しします）。
  3. お部屋は、ご利用人数に応じて当社が指定します。お部屋タイプのご指定は承りません。連泊の場合は、全泊同じタイプのお部屋をご用意します。
  4. 本サイトでお受けできるのは大人のみ、1件あたり本館は8名、別館は5名までです。お子様連れのご予約、9名以上のご予約はお電話で承ります。
  5. 平日限定・期間限定などプランごとの条件は、各プランのページに記載します。

第3条（料金とお支払い）

  1. 料金は、お申し込み時に本サイトに表示した金額（税込み）です。このほかにいただく料金はありません。
  2. お支払いはクレジットカードによる事前決済です。現地でのお支払いは承りません。
  3. 宿泊のお支払いは、お申し込み時にカードの利用枠を確保し、次のいずれか早い時点で確定（請求）します。①お申し込みから4日後　②チェックインの前日　③直前のお申し込みではご予約確定の時点。確定前に無料でお取り消しになった場合は、請求自体が発生しません。
  4. リフト券など宿泊を含まないご注文は、ご注文と同時にお支払いを確定します。

第4条（宿泊の変更とお取り消し）

  1. 日程・人数・プランの変更は承りません。いったんお取り消しのうえ、あらためてお申し込みください。この場合も次項のキャンセル料がかかります。
  2. お取り消しには、次のキャンセル料がかかります。キャンセル料は、リフト券を含めたお支払い額の全額に対して計算します。
お取り消しのお申し込み キャンセル料
宿泊日の4日前まで 無料
3日前・2日前・前日 お支払い額の20%
当日 お支払い額の50%
ご連絡なしの不泊・不着 お支払い額の100%
  1. 日付は日本時間で数え、お取り消しをお申し込みいただいた時刻で判断します（4日前の24時まで無料）。
  2. お取り消しは、お申し込み後にお送りするメールのご案内からお手続きください。
  3. お支払いが確定していない場合はキャンセル料のみを請求し、確定している場合はキャンセル料を差し引いた額をご利用のカードへお返しします。返金がカードのご利用明細に反映される時期は、カード会社によります。
  4. 天候・災害・交通機関の運休などやむを得ない事情がある場合、当社の判断でキャンセル料をいただかないことがあります。
  5. 当社の都合で宿泊をお受けできなくなった場合は、お支払い額の全額をお返しします。

第5条（オンラインリフト券）

  1. ご購入後にお送りするメールの引換ページ（URL・QRコード）を、スキー場の窓口でご提示ください。係員が確認してリフト券をお渡しします。
  2. 有効期間は次のとおりです。期間を過ぎた券は使えず、払い戻しもできません。翌シーズンへの持ち越しはできません。
    • 事前オンライン販売1日券：ご購入の翌日から7日間
    • リフト券5枚綴り：ご購入の翌日からそのシーズンの営業最終日まで
  3. 複数枚分の券は、何回かに分けて引き換えられます。
  4. 引換ページは、お持ちの方が引き換えられる持参人式です。ご家族やお連れ様への転送はできますが、第三者への転売は禁止します。URLの管理はお客様ご自身でお願いします。
  5. 引き換えたリフト券の紛失・再発行には応じられません。
  6. リフト券は、発行後のお取り消し・返金はできません。
  7. 天候・設備の都合によりリフトを運休する日は、引き換えができません。有効期間内の別の日にご利用ください。運休を理由とする返金はいたしません。引き換え後、営業の途中でリフトの一部または全部が運休となった場合も、返金はいたしません。
  8. 宿泊とあわせてお申し込みのリフト券（1日券・2日券）は、本条の引換ページによるものではなく、ホテルのフロントでお渡しします。お取り消しは第4条によります。

第6条（禁止事項）

次の行為を禁止します。該当する場合、当社はご予約・ご注文をお取り消しできるものとします。

  • 虚偽の内容でのお申し込み、他人のクレジットカードの不正利用
  • 転売を目的としたご購入、引換ページ・QRコードの複製・改ざん
  • 引き換えに必要な番号を不正に入手し、引換済みの操作をすること
  • 本サイトの運営を妨げる行為、法令または公序良俗に反する行為

第7条（免責）

  1. 天候・自然災害・感染症・通信障害など当社の責めに帰さない事由により施設・サービスを提供できない場合、当社はサービス代金を超える責任を負いません。
  2. 当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社はご注文代金を上限として賠償します。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

第8条（個人情報）

お預かりした個人情報は、ご予約・ご注文の履行、ご連絡、宿泊者名簿の作成に使い、別に定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第9条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は本サイトに掲載した時点から効力を生じ、それ以前のお申し込みには変更前の規約を適用します。

第10条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本規約に関する紛争は、前橋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

本規約は2026年11月1日から施行します。